Agente de Linha de Atendimento ao Cliente – Conecte Clientes ao Futuro com a Starlink em Maputo e Matola!

Vaga e Tipo de Vaga

A Consul, LDA está recrutando 4 Agentes de Linha de Atendimento ao Cliente (M/F) para posições efetivas em Maputo e Matola! Se você é apaixonado/a por atendimento ao cliente, tecnologia e deseja ajudar a proporcionar uma experiência excepcional aos usuários da Internet Starlink, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma revolução digital em Moçambique!

Requisitos e Qualificações

Buscamos profissionais comunicativos e orientados ao cliente com as seguintes qualificações:

-Certificado de ensino secundário (obrigatório); diploma ou licenciatura em Gestão, Comunicação ou áreas correlatas é valorizado;
-Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, call center ou suporte;
-Familiaridade com produtos de telecomunicações ou tecnologia é uma vantagem;
-Competência em sistemas telefônicos, plataformas CRM e ferramentas digitais (WhatsApp, e-mail);
-Fluência em português e inglês (verbal e escrito); proficiência em línguas locais (ex.: Changana, Sena) é um diferencial;
-Excelentes habilidades de comunicação, empatia e profissionalismo;
-Capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe;
-Perfil organizado, com foco em precisão e pontualidade.

Localização e Regime de Trabalho

Localização: Maputo e Matola, Moçambique.
Regime: Presencial, em escritório, com horário normal de expediente e cobertura de picos de atendimento quando necessário.

Detalhes da Vaga

Como Agente de Linha de Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para clientes Starlink, garantindo suporte de qualidade e uma experiência positiva. Suas responsabilidades incluem:

-Responder rapidamente a chamadas e mensagens de clientes residenciais e empresariais;
-Explicar de forma clara os serviços Starlink, planos de preços e processos de instalação;
-Analisar e resolver dúvidas básicas de conectividade ou faturamento;
-Documentar problemas e encaminhar casos complexos ao suporte técnico;
-Atualizar registros de clientes no CRM após cada interação;
-Acompanhar o status de tickets e garantir resolução atempada;
-Recolher feedback dos clientes e compartilhar insights com o gestor de operações.
Seu trabalho será essencial para garantir a satisfação e retenção dos assinantes Starlink!

Benefícios que Conquistam

-Remuneração competitiva com incentivos por desempenho;
-Formação completa e suporte contínuo para seu sucesso;
-Oportunidade de trabalhar com a Starlink, uma das tecnologias mais inovadoras do mundo;
-Contribua para reduzir o fosso digital em Moçambique;
-Ambiente dinâmico que valoriza excelência no atendimento e colaboração.

Contato e Candidatura

Pronto/a para conectar clientes ao futuro? Envie seu CV e uma carta de apresentação até 17 de julho de 2025 para o e-mail:
[email protected]
Assunto: “Customer Line Agent Application – [Maputo ou Matola]” (exemplo: “Customer Line Agent Application – Maputo”).

Não perca a chance de fazer parte de uma equipe que transforma a conectividade em Moçambique!

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Sobre o autor: Jonasse Mpuecha

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