Agente de Atendimento ao Cliente – Brilhe no Aeroporto de Afungi!

Vaga e Tipo de Vaga

Junte-se à equipe do Aeroporto de Afungi como Agente de Atendimento ao Cliente (M/F) em uma posição efetiva! Se você é apaixonado/a por oferecer um serviço excepcional e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico ligado a projetos de energia em Moçambique, esta é a sua oportunidade de proporcionar experiências de viagem inesquecíveis!

Requisitos e Qualificações
Buscamos profissionais dedicados e comunicativos que elevem a experiência dos passageiros. Você precisa ter:

-Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente aeroportuário;
-Experiência com check-in e reservas é um diferencial;
-Fluência em inglês (oral e escrito);
-Cartas de referência das duas últimas empresas;
-Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo manhãs, noites, fins de semana e feriados;
-Perfil proativo, com excelente comunicação e habilidade para resolver problemas;
-Compromisso com profissionalismo e atenção aos detalhes;
-Conhecimento das normas de segurança da aviação civil é uma vantagem.

Localização e Regime de Trabalho:

Localização: Aeroporto de Afungi, Moçambique.
Regime: Presencial, com turnos adaptados aos horários de voos dos projetos regionais.

Detalhes da Vaga
Como Agente de Atendimento ao Cliente, você será a face da companhia aérea ou do operador do aeroporto, garantindo uma experiência de viagem tranquila para passageiros, especialmente aqueles envolvidos em projetos de energia.

Suas responsabilidades incluem:

-Receber passageiros, verificar documentos de viagem, emitir cartões de embarque e auxiliar no check-in;
-Gerenciar reservas, cancelamentos e alterações de itinerários;
-Responder a consultas sobre voos, rotas, bagagem e serviços aeroportuários;
-Resolver questões como atrasos, cancelamentos e bagagens perdidas ou danificadas com empatia e eficiência;
-Atualizar registros de passageiros e manter documentação precisa;
-Colaborar com equipes operacionais para garantir uma operação fluida;
-Cumprir rigorosamente os protocolos de segurança da aviação civil e reportar atividades suspeitas.
Seu trabalho será essencial para criar uma experiência positiva e segura para todos os passageiros!

Benefícios que Conquistam

-Faça parte de um ambiente dinâmico e inovador no Aeroporto de Afungi, ligado a projetos de energia;
-Oportunidades de crescimento profissional em um setor estratégico;
-Trabalhe em uma equipe colaborativa, onde sua dedicação faz a diferença;
-Contribua para a excelência no atendimento em um projeto de alto impacto;
-Ambiente que valoriza profissionalismo, segurança e inovação.

Contato e Candidatura:
Pronto/a para decolar na sua carreira? Envie sua candidatura até 10 de julho de 2025 pelo link:
https://forms.gle/KNVViq4mpLE32gwa8

Não perca a chance de ser a face acolhedora do Aeroporto de Afungi!

Informações Adicionais:

-Prazo de candidatura: 10 de julho de 2025.
-O processo seletivo pode incluir análise de currículo, entrevistas e avaliação de competências.

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Sobre o autor: Jonasse Mpuecha

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